Op een avond vinden de Collins hun dienstmeisje, mevrouw Murdock, aan het einde van hun trap: dood, nek gebroken. Het is duidelijk dat ze een ongeluk heeft gehad. Daarom hebben ze een nieuwe oppas nodig voor een aankomend groot feest. De verstandige Helen ontmoet de kleine Susan Collins op de discountmarkt en vindt haar leuk, dus biedt ze aan om de klus te klaren. Ze kent Susans tienerbroer Mark niet: technisch vaardig en goed op school, maar onrustig en sluw. Zodra de ouders weg zijn, begint hij Helen en zijn zus psychologisch te terroriseren met elektronische trucs.